Круглогодично CEETIZ заключает сделки с поставщиками услуг и организаторами и гарантирует лучшие цены для клиентов, регулируя их в соответствии с возможными колебаниями рынка.

Если, однако, на каком-либо туристическом сайте в течение 24 часов после бронирования вы найдете более выгодное предложение с теми же условиями, мы обязуемся либо предоставить вам такую же цену, либо отменить ваш заказ на нашем сайте без взимания комиссии за отмену бронирования.

В этом случае, вам необходимо отправить на адрес bestprice@ceetiz.com подробности предложения, дату, цену и название сайта, на котором вы нашли данное предложение в течение 24 часов после бронирования. Компенсация будет перечислена вам на банковскую карту, использованную при бронировании.

Наш коммерческий отдел постоянно отслеживает конкурентоспособность наших цен. В Ceetiz нет никакой комиссии за бронирование!

Совершенное бронирование можно отменить. Для этого необходимо отправить сообщение на адрес cancellation@ceetiz.com (указав код бронирования, имя и фамилию клиента, дату). Ваша заявка на отмену бронирования будет рассмотрена в кратчайшие сроки.

Предложения с примечанием «не подлежит отмене и изменению» не могут быть отменены или изменены.

В некоторых случаях за отмену взимается комиссия. Подробную информацию о комиссии вы найдете в описании каждой программы и на ваучере. В случае отмены бронирования клиенту также будет отправлено сообщение по электронной почте с подробной информацией о сумме денег, взимаемой в случае отмены бронирования.

Как правило:

За 7 полных дней до начала программы отмена бесплатна.

При отмене от 7 до 2 дней до начала: взымается 50% от стоимости за отмену программы

При отмене менее, чем за 2 дня до даты начала, взимается 100% от стоимости.

Все особые условия, не отвечающие этому общему правилу, будут указаны в описании каждого предложения (раздел «Условия отмены»). Обычно особые условия относятся к билетам, подарочным картам, мероприятиям, проводимым в период наибольшего наплыва посетителей, — предложения подобного характера не подлежат изменениям, ни отмене.
* Отели – подробная информация об изменении условий или отмене забронированного жилья содержится в описании каждой программы

Клиенты CEETIZ и сайтов-партнеров могут поддать заявку об изменении бронирования (за исключением программ с примечанием «не подлежит отмене и изменению»).

а/ С срок до 7 дней до даты забронированной программы возможно изменение без комиссии (*за исключением программ с примечанием «не подлежит отмене и изменению», а также предложений с мероприятиями в определенные даты, например, праздники, а также тех предложений, изменение или отмена которых возможно только на особых условиях, более подробную информацию можно найти в разделе «Условия отмены» для каждого предложения. В срок менее, чем за 7 дней до даты начала, CEETIZ оставляет за собой право взыскать комиссию, соответствующую сумме, запрашиваемой поставщиком туристических услуг.

б/ Любое изменение дат и содержания не может быть гарантировано и зависит от условий поставщиков CEETIZ.

в/ Просьбу об изменении бронирования необходимо направить по электронной почте на адрес  support@ceetiz.com (указав код бронирования, имя и фамилию клиента и дату), ваша заявка будет рассмотрена в кратчайшие сроки. 

г/ Для программ с примечанием «не подлежит отмене и изменению»  внесение изменений и отмена невозможны.

Многие предложения включают вход без очереди. Вы сможете пройти без очереди либо при предъявлении ваучера на кассе, либо встретившись в заранее определенном месте с гидом-сопровождающим, у которого будут билеты на вход. В таком случае, в описании программы вы найдете примечание: «Вход без очереди».